ООО «ИРЦ «Дубна»: новый формат

Сегодня мы в гостях у генерального директора ООО «ИРЦ «Дубна» Дениса Викторовича Журавлева, чтобы подробно рассказать читателям о деятельности информационно-расчетного центра, а самое главное – о нововведениях, которые произошли в организации, и о планах на будущее.

– Денис Викторович, расскажите немного о создании и деятельности ООО «ИРЦ «Дубна»

– ООО «Информационно-расчетный центр «Дубна» осуществляет свою деятельность на территории Дубны с 1999 года. Целью создания ООО «ИРЦ «Дубна» явилось обеспечение надлежащего функционирования сбора платежей от населения города за жилищно-коммунальные услуги, расчета с организациями-поставщиками услуг, своевременное перечисление этих денежных средств. При организации работы предприятия в первую очередь ставились задачи обеспечить компетентное и вежливое обслуживание клиентов, подкрепленное знанием правовых аспектов. На обслуживании находятся более 50 предприятий (УК/ТСЖ/РСО и т.д.) и 32 тысячи лицевых счетов абонентов-физических лиц.

С приходом ООО «ИРЦ «Дубна» в отрасль жилищно-коммунального хозяйства Дубны усилиями всех сотрудников центра была выведена на качественно новый уровень система начислений за жилищно-коммунальные услуги:

  • создана собственная информационная система – АИС ЖКХ;
  • посредством внедрения Единого платежного документа (далее – ЕПД) сокращено количество квитанций, которые должны были ежемесячно оплачивать жители города. ЕПД полностью соответствует требованиям нормативно-правовых актов законодательства РФ. В ЕПД представлен масштабный перечень возможных дополнительные услуг: услуги связи (телевидение, интернет), капитальный ремонт, домофон, услуги видеонаблюдения и т.д. В ЕПД жителям стала доступна размещенная информация об изменениях, касающихся расчета платежей;
  • повышена собираемость платежей (средний сбор по городу 96%);
  • ускорена и обеспечена прозрачность прохождения и распределения денежных потоков за жилищно-коммунальные услуги, в частности путем ежедневного направления денежных средств ресурсоснабжающим организациям города;
  • созданы максимально удобные условия для оплаты населением жилищно-коммунальных услуг. Приемом денежных средств на территории города занимаются:
    • o отделения ФГУП «Почта России»;
    • o отделения ПАО Сбербанк;
    • o отделение ПАО «МИнБанк», ПАО «Возрождение», ПАО «Уралсиб»;
    • o собственное кассовое подразделение, расположенное по адресу: ул. Сахарова д.4.
  • внедрены биллинговые технологии совместно с кредитными организациями (далее – банки) для удобства населения при оплате жилищно-коммунальных платежей, торговый и интернет-эквайринг, реализована возможность оплаты с помощью различных мобильных и интернет-ресурсов коммерческих банков (например, система Телебанк МИнБанка, Сбербанк-онлайн);
  • В связи с внедрением Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) ООО «ИРЦ «Дубна» оказывает полное содействие управляющим компаниям, ТСЖ, ТСН, ресурсоснабжающим организациям по внесению необходимой информации в систему.

– Действительно ли вы ввели в вашей организации принцип «единого окна», и как восприняли это жители?

– Да, действительно, в ноябре 2016 года мы приступили к переформатированию наших  четырех структурных подразделений ООО «ИРЦ «Дубна» по принципу «единого окна». Это нововведение назрело очень давно и уже вызвало положительную реакцию среди населения. Мы поступательно переводили каждый наш офис на новый формат, проводили анализ посещаемости офисов жителями, удобство расположения в городе, проводили переобучение сотрудников, устанавливали новое оборудование, серьезно дорабатывали наше программное обеспечение для безупречной работы наших офисов. В итоге приняли решения открыть новый светлый и просторный офис по адресу: пр. Боголюбова д.16. В дальнейшем ООО «ИРЦ «Дубна» осуществит переезд двух своих подразделений, расположенных по адресам: ул. Свободы д.20, ул. Энтузиастов д.5а в более удобные и доступные для посещения жителей офисы.

Теперь в каждом из наших офисов расположенных по адресам: ул. Сахарова д.4, пр. Боголюбова д.16, ул. Энтузиастов д.5а, ул. Свободы д.20, житель может получить весь комплекс услуг, связанный с регистрационным учетом граждан РФ и начислениями по жилищно-коммунальным платежам.

– Что еще намечено в плане развития ООО «ИРЦ «Дубна» до конца 2017 года?

– ООО «ИРЦ «Дубна» спешит поделится хорошей новостью со своими абонентами и поставщиками услуг: для удобства абонентов квитанция за сентябрь 2017 года выйдет в виде конверта с перфорированными и склеенными краями. Для этих целей была закуплена и установлена система для изготовления бесконвертных почтовых отправлений MINI MAILER. Квитанция будет сложена в несколько раз, и на конверте будут размещены логотип и контактные телефоны подразделений ООО «ИРЦ «Дубна».

В ближайшее время ООО «ИРЦ «Дубна» совместно со своим давним партнером ПАО «Московский индустриальный банк» запустит новый проект по приему платежей через платежный терминал банка, установленный вего новом офисе по адресу: пр. Боголюбова д.16. С помощью этого терминала можно будет совершить оплату по всем видам жилищно-коммунальных услуг, представленных в квитанции, а также появится возможность совершить платежи в адрес наиболее востребованных у населения нашего города поставщиков услуг – ООО Телесеть, ПАО Ростелеком, ПАО Мосэнергосбыт, детских дошкольных и школьных организаций города и многих других.  Терминал позволит совершать оплаты как с помощью наличных денег с выдачей сдачи, так и при помощи банковской карты. В случае популярности у жителей города подобные платежные терминалы будут установлены во всех подразделениях ООО «ИРЦ «Дубна».

– Ваши пожелания жителям нашего города?

– ООО «ИРЦ «Дубна» благодарит всех жителей, добросовестно совершающих платежи за жилищно-коммунальные платежи в сроки, предусмотренные законодательством РФ, поскольку своевременно оплаченные платежи позволяют в режиме реального времени перенаправлять полученные денежные средства поставщикам услуг. Именно во многом благодаря этому в наших подъездах, квартирах, домах всегда тепло, чисто и комфортно.

Добавить комментарий

Комментарии не должны оскорблять автора текста и других комментаторов. Содержание комментария должно быть конкретным, написанным в вежливой форме и относящимся исключительно к комментируемому тексту.


Защитный код
Обновить

Loading...

Срочные новости

Пройдут "Зимние каникулы"

Уважаемые жители и гости города Дубна! В период с 18 декабря 2017 года по 14 января...

Требуются представитель, делопроизводите…

Вакансии ГКУ МО Дубненский ЦЗН на начало декабря 2017 г. ГКУ МО Дубненский ЦЗН (Дубна ул.9 Мая ...

Пишите инспектора на диктофон

В соответствии с Указанием МВД России, в целях фиксации возможных противоправных действий со стороны...

ДТП по европротоколу

ОГИБДД ОМВД России по городскому округу Дубна информирует граждан о возможности оформления ДТП без у...

Спасли на тонком льду

Охота пуще неволи - по такому принципу живут, к сожалению, многие любители подледного лова, которые ...

Реклама

Объявления

Loading...

Мы в соц сетях

VK
ОК
FB
G+

Новости бизнеса

ОЭЗ "Дубна" расширится на 35 гектаров

8 декабря Дубну посетил заместитель председателя правительст...

Семинары налоговой в декабре

Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №12 по Мо...

В Дубне разработан способ получения "умного…

Этой осенью специалисты компании "СмартЭлектроГласс" Наноцен...

Космецевтическую продукцию будут делать в Дубне

Компания "Биофармлаб" готовится к возведению первой очереди ...

ТПП Дубны подписала соглашение с Татарстаном

18 ноября было подписано соглашение о сотрудничестве ме...

Блоги

Подпишитесь на новые события нашего сайта:Подписаться