В Дубне четвертый год работает МФЦ, один офис на правом берегу, другой – на левом. В центре можно получить 205 различных государственных услуг. Но не все жители об этом знают.
«Открытая Дубна» невольно стала свидетелем разговора в автобусе о том, что «соцзащиту перевели в мэрию» и теперь получать социальную карту (по ней можно бесплатно ездить на городском транспорте) нужно в мэрии, а «в соцзащиту ехать незачем, там уже никого нет».
Сразу скажем, управление соцзащиты осталось в прежнем офисе и работает в том же режиме, что и всегда. Но заблуждение родилось не на пустом месте. В здании администрации (или мэрии, как по привычке зовут администрацию в народе) расположен Многофункциональный центр. В центре оказывают 205 государственных услуг, в том числе и социального порядка.
Пенсионер (льготник, инвалид) может выбирать, куда ему обратиться за услугой – в управление соцзащиты или в МФЦ. Такой же выбор есть и у всех остальных дубненцев, намеренных посетить органы государственной власти. Теперь можно по всем (но если не по всем, то очень многим) вопросам обращаться в МФЦ. В чем выгода такого обращения? Во-первых, во времени. Например, продление социальной карты занимает пять минуты. Во-вторых, работает МФЦ с 8 утра до 8 вечера и без обеда (выходной воскресенье). В-третьих, нет очередей, а если есть, то занимают от 2 до 15 минут. В-четвертых, в любом окне МФЦ можно получить нужную услугу, так как специалисты центра универсальные.
Лариса Александровна Рулева, заместитель директора МФЦ, рассказала корреспонденту МФЦ о работе центра, о правилах обращения в МФЦ и о самых востребованных услугах.
В МФЦ нужно приходить лично или посылать взамен себя доверенное лицо с доверенностью, подписанной у нотариуса. Приносить документы так называемого личного хранения заявитель должен только в оригинале. Копии с них снимут сами сотрудники центра. (Перечень документов личного хранения размещен в зале МФЦ).
Лариса Рулева подчеркнула, что специалист МФЦ принимает от посетителей пакет документов, обязательно проверив, всё ли в наличии. Если не всё, подробно разъясняет, чего недостает. Недостающий документ нельзя «донести завтра», придется еще раз прийти в МФЦ уже с полным пакетом документов – в деловой оборот принимают только полный набор документов. В следующий раз заявителю, успешно сдавшему в окошко документы, предстоит прийти в МФЦ уже за получением результата – о времени сообщат заранее.
Самыми популярными услугами МФЦ Лариса Рулева назвала услуги соцзащиты, оформление жилищных субсидий и паспортов, постановка на учет и получение места в детсаду и оформление путевок в лагеря.
Немаловажное достоинство МФЦ состоит в том, что в одном окне оказывается весь комплекс услуг во время одного визита, а проблема заявителя решается в целом, то есть не разделяется на отдельные части по ведомственному принципу.
Например, комплекс услуг в связи с рождением ребенка включает в себя получение СНИЛС, полис обязательного медицинского страхования, регистрацию по месту жительства, оформление материнского капитала, пакет социальных льгот при рождении второго и последующих детей.
Перечень услуг, предоставляемых МФЦ Дубны, впечатляет – их 205. Для сравнения: в 2013 году МФЦ предоставлял 22 услуги, в 2014 году – 103, в 2015 году – 159. Воспользовались этими услугами в 2013 году 453 дубненца, в 2014 году – 11254, в 2015 году – 45005, а за истекший период этого года – 39750 жителей.
Так, в МФЦ можно узнать о своей налоговой задолженности, взять справку об отсутствии судимости, получить государственный сертификат на материнский капитал и справку о размере всевозможных выплат. В МФЦ выдают разрешения на организацию ярмарок в городе, ордера на право производства земляных работ и вырубку зеленых насаждений и даже разрешение на вступление в брак лицам, достигшим 16 лет. В МФЦ можно оформить лицензию на продажу того или иного товара, а также записаться на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.
С этого года в МФЦ появились услуги Ростреестра и Роскадастра. Передача функций по приему-выдаче документов на эти госуслуги в МФЦ началась летом и закончилась к 1 октября.
С перечнем всех услуг можно познакомиться на сайте МФЦ г. Дубны http://mfc-dubna.ru.
