. Дубна: 1 oC
Дата 03.12.2021
rss vk ok fb twitter

В Министерстве культуры Московской области прошло заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями сферы культуры региона, сообщает пресс-служба ведомства.

«В 2021 году оценку прошли 195 учреждений культуры, в том числе 18 государственных организаций, подведомственных Министерству культуры Подмосковья, в 42 муниципальных образованиях», — говорится в сообщении.

Подобная оценка проводится с 2015 года. В этом году начался новый цикл, который завершится в 2023 году и охватит все подмосковные организации сферы культуры.

Критериями оценки являлись открытость и доступность информации об учреждении культуры, комфортность условий предоставления услуг, обеспечение доступной среды для инвалидов, доброжелательность, вежливость персонала, удовлетворенность качеством оказания услуг.

Посредством анкетирования и опроса посетители могли оценить качество условий оказания услуг в театрах, домах культуры, библиотеках, музеях, концертных организациях и парках Подмосковья. Всего в опросах и анкетировании в 2021 году приняли участие 142 тысячи человек.

Максимально высокие баллы получили:

  • по критерию открытости и доступности информации об организации  143 учреждения;
  • по критерию комфортности условий предоставления услуг  136 учреждений;
  • по критерию доброжелательности, вежливости работников  170 учреждений;
  • по критерию удовлетворенности условиями оказания услуг  171 учреждение.

Замечания, полученные большинством учреждений, относятся к доступности услуг для инвалидов: 
отсутствие/несоответствие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов, сменных кресел-колясок, специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений (126 учреждений); 
отсутствие/несоответствие в помещениях дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации, надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, возможность предоставления инвалидам по слуху или слуху и зрению услуг сурдопереводчика или тифлосурдопереводчика (138 учреждений).

По итогам независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры определились лидеры и аутсайдеры.

Лидерами признаны МБУ «Долгопрудненская централизованная библиотечная система»  99,90 балла, МБУК «Центр культуры и досуга «Томилино» (Люберцы)  99,36 балла, МУК «Культурно-просветительский центр «Дубровицы» (Подольск)  99,25 балла.

Аутсайдерами стали МУ «Концертно-выставочный зал» (Воскресенск)  68,87 балла, МАУ «Парк культуры и отдыха города Лобня»  67,55 балла, МУК «Истринский драматический театр»  64,73 балла.

Добавить комментарий

Комментарии не должны оскорблять автора текста и других комментаторов. Содержание комментария должно быть конкретным, написанным в вежливой форме и относящимся исключительно к комментируемому тексту.


Защитный код
Обновить